商品カテゴリ一覧 > 返品特約について

返品特約について


返品の可否

「初期不良品」「到着時点の破損」「ご注文以外の商品」などがお手元に届いた場合は、
商品到着後365日以内にご連絡をいただけましたら返品・交換をさせていただきます。

○インターネットショップよりお申込みされる場合
 @返品内容について【返品申込みフォーム】入力後、送信ください。
 A返品内容を確認後、かぐの窓口からお客様に【返品受付書】を
   メールにて送付いたしますので印刷ください。
 B【返品受付書】を同梱の上、商品の梱包をお願いいたします。
 Cかぐの窓口の指定の宅配業者が、ご指定の回収日若しくは
  お申し込み後3営業日以内に引き取りに伺います。
 D返品商品が当社物流センターに到着
 E検品後返品処理が完了


○TELにてお申込みされる場合
 @返品内等についてお電話ください。
  ⇒TEL:050-3733-7972
 A返品内容を確認後、かぐの窓口からお客様に【返品受付書】を
  FAXにて送付いたします。
 B【返品受付書】を同梱の上、商品の梱包をお願いいたします。
 Cかぐの窓口の指定の宅配業者が、ご指定の回収日若しくは
  お申し込み後3営業日以内に引き取りに伺います。
 D返品商品が当社物流センターに到着
 E検品後返品処理が完了

※お客様都合による返品は承っておりませんので、ご了承ください。
※梱包の外箱は廃棄しないでください。
場合によって、返品をお受けできない可能性があります。

返品の条件

下記の場合のみ、返品を承っております。

 ○誤出荷等、『かぐの窓口.com』側に起因する理由の場合。
 ○商品自体の初期不良・不具合があった場合。

※梱包の外箱は廃棄しないでください。場合によって、返品をお受けできない可能性があります。

〜返品保証対象外商品〜
 
 @一度ご使用になられた商品・開封された商品
 Aメーカー直送品・オフィス家具・OA機器・電化製品などの大型製品
 Bオーダーメイド商品・特別お取り寄せ商品
 Cお客様の責任で汚れや破損が生じた商品
 D食品・飲料他賞味期限・使用期限のある商品
 E衛生用品
 Fお客様から承った大口(大量)注文商品
 G返品期限を超過した商品(納品書に記載されている出荷日から
  366日以上)
 Hウェブサイト・カタログ・チラシ等で返品不可指定のある商品
 I転売目的で購入された商品
 Jその他かぐの窓口が指定する商品
 Kわけあり・アウトレットとして販売している商品


 ※返品は必ず事前にお申込みください。事前にご連絡を頂かない
   商品は返品はお受けできません。
 ※一部地域では返品引き取りができない場合があります。
   また、引き取り料金の実費をご負担いただく場合があります。
 ※【返品受付書】と返品内容が異なる場合は、返品をお受けでき
   ません。

戻る