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2019.10.16更新
システムメンテナンスのお知らせ


お客様各位

いつもかぐの窓口をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
システムのバージョンアップ作業のため、下記日程でご利用が出来ません。

【サービス停止日】
 2019年11月13日(水) AM 01:00 〜 07:00
 (※お時間については、前後する可能性がございます)

お電話でのお問い合わせは随時お受けできます。
【お問い合わせ電話番号】050-3733-7972

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解頂きます様
お願い申し上げます。





2019.10.10更新(10.18更新)
台風19号の影響によるお届け遅延に関するお知らせ


お客様各位

平素は「かぐの窓口」をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度の台風19号により被災された皆様には、心よりお見舞いを申し上げます。

台風19号の影響により下記地域あてのお荷物について、配送業者の受け入れ停止が生じており
現在、お荷物のお届けを停止させていただいております。

<対象地域>
東京都:西多摩郡奥多摩町(日原)
長野県:飯山市・上田市・上高井郡(小布施町・高山村)・上水内郡(飯綱町・小川村・信濃町)
    北佐久郡(軽井沢町・立科町・御代田町)小諸市・佐久市・下高井郡(木島平村・
    野沢温泉町・山ノ内町)・下水内郡栄村・須坂市・小県郡(青木村・長和町)・千曲市
    東御市・中野市・長野市・埴科郡坂城町・南佐久郡(川上村・北相木村・小海町・
    佐久穂町・南相木村・南牧村)

東北地方・北海道向けなど鉄道輸送に支障が出ている地域

またその他の地域へのお届けにつきましても、遅延が生じる可能性がございます。

既にご注文を頂いているお客様におかれましては、お届け日のご希望を頂いておりましても、
天候や道路状況によりましてはご希望に添えない場合がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、安全第一でお届けさせていただきますので
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。





2019.09.27更新
税率に関するよくある質問


(Q1)複数の商品を注文し、一部は9月に受け取りました。10月に受け取る商品は税率が変わりますか?
(A1)2019年9月30日14時59分までのご注文で、10月1日以降の出荷となる商品につきましては
 税率は10%に変更となりますが、ご注文時の金額(税込金額)にて請求させていただきます。

(Q2)9月に注文したが、店舗の都合により商品の受け取りが10月1日となりました。この場合の請求金額は変わりますか?
(A2)2019年9月30日14時59分までのご注文で、10月1日以降の出荷となる商品につきましては
 税率は10%に変更となりますが、ご注文時の金額(税込金額)にて請求させていただきます。

(Q3)クレジットカード決済で注文しました。注文日は9月、引き落としが10月の場合は引き落とし代金の税率は
 どうなりますか?
(A3)2019年9月30日14時59分までのご注文で、10月1日以降の出荷となる商品につきましては
 税率は10%に変更となりますが、ご注文時の金額(税込金額)にて請求させていただきます。

(Q4)自動配信メールに記載されている税率が正しくありません。
(A4)システムの制約上、10月1日以降の出荷となる商品のご注文明細等の消費税が8%と表示される場合がありますが
 ご注文時の金額(税込金額)にて請求させていただきます。

(Q5)自身の都合(不在など)で9月中に商品を受け取れませんでした。
 受け取り日が10月を過ぎる場合は請求金額は変わりますか?
(A5)2019年9月30日14時59分までのご注文で、10月1日以降の出荷となる商品につきましては
 税率は10%に変更となりますが、ご注文時の金額(税込金額)にて請求させていただきます。

(Q6)2019年9月に受け取った注文商品を10月に返品しました。いくら返金されますか?
(A6)お支払いただいたご注文時の金額(税込価格)をご返金させていただきます。
 但し返品手数料などは消費税10%でのご案内となります。





2019.09.24更新(09.27追加更新)
消費税率変更と軽減税率に関するお知らせ


お客様各位

いつも「かぐの窓口」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2019年10月1日より消費税の税率が8%から10%に変更となることと軽減税率について、
弊社の対応をご案内いたします。

かぐの窓口では、下記のタイミングで消費税率を8%から10%に切り替えるメンテナンスを行います。
その際、カート内の情報が消去され、会員ログイン中のユーザーはログアウトされます。
下記の時間帯はご利用いただけませんのでご了承ください。

 2019年9月30日(月)15時から10分程度

■消費税率の適用について
 2019年9月30日(月)15時までのご注文:旧税率  8%
 2019年9月30日(月)15時メンテナンス後からのご注文:新税率 10%

※9月30日15時以降順次設定を行ってまいりますが、
 その前後に一部画像やテキスト等の商品税率が異なる場合がございます。
 ご注文完了の金額がご請求金額となりますので、ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。

※2019年9月30日15時までのご注文分で、品切れ・直送品・配送日指定サービス利用等により
 10月1日以降の出荷となる商品につきましては、ご注文時の税込価格にてご請求させていただきます。

●配送料について ※税込表記
・変更前 6,480円未満のご注文で 800円
変更後 6,600円未満のご注文で 820円
(北海道・沖縄・離島・一部地域につきましては、別途費用がかかります。)





2019.09.10更新
商品のお届け遅延に関するご案内


お客様各位

平素は「かぐの窓口」をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

現在、増税前のご注文を大変多くいただいており、一部商品のお届けに遅延が生じております。
配達日時のご希望をいただいた場合でも、お届けが遅れる可能性がございます。

すでにご注文をいただいているお客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
1日でも早く商品をお届けできるよう尽力して参りますので何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。





2018.02.08更新
当店のサイトを装った偽サイトにご注意ください。

お客様各位

当店の商品画像、商品詳細などを無断で使用した偽装サイト(詐欺サイト)が確認されております。
当店とは一切関わりがございませんので、お買い物の際は十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。





ご不明点などございました際には、下記よりお問い合わせください。

■かぐの窓口 カスタマーセンター
お問い合わせフォーム
【電話番号】050-3733-7972
【営業時間】月〜金曜日(祝日を除く) 9:00〜18:00