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2018.07.25更新(8/1更新)
〜お盆期間中の商品のお届けについて〜


お客様各位

平素はかぐの窓口をご利用・ご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
お盆期間中の商品のお届けについて、ご案内申し上げます。
メーカーの出荷停止・物量増加・交通状況等により、一部地域で配達の遅れ等が発生する場合がございま す。
皆様には大変お手数をおかけしますが、ご注文頂きます際は
下記をご参照頂きますようお願い申し上げます。

【かぐの窓口 夏季休業期間】
 8/11(土)〜8/16(木)

上記期間中のメール・FAX等によるお問い合わせにつきましては
8/17(金)以降のご返答となります。
ご注文に関しましては、期間中も24時間受付しております。

【メーカー直送品について】
8/1(水)15:00以降のご注文は
8/20(月)以降のお届けとなる可能性がございます。

メーカー様が休業に入るため、表示の目安納期でのお届け、
配達日時指定を頂きましても、お届けに遅れが生じることがございます。
お急ぎの場合には、お早めにご注文いただきます様ご協力お願い致します。

【在庫品について】
8/11(土)〜8/16(木)までは、出荷作業をお休みさせていただきます。
8/10(金)15:00以降のご注文の場合は、お届けは8/20(月)以降となります。

※8/10(金)15:00以降 〜 8/16(木)のご注文につきまして、
お届け日の指定はお受けする事ができません。
※ご注文商品によっては、翌日のお届けが可能な場合がございます。
ただし、休業期間中はメールの案内が無い場合がございます。
※上記につきましては、お届けの【目安】となりますので
配送業者の配送ルート・交通事情等によって、お届けに遅れが生じることがございます。
予めご了承頂きますよう、お願いいたします。

お盆期間前後は交通事情の混雑やお荷物も通常より増加する可能性がある為
ご希望に副えない場合がございますのであらかじめご了承ください。

一部のお荷物の配送状況につきましては、商品出荷手配完了時にお送りする
「商品発送準備完了のお知らせ」メール記載の運送会社送り状番号よりご確認いただけます。

この度はご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜ります様、宜しくお願い申し上げます。





2018.07.12更新(08.03更新)
〜「平成30年7月豪雨」の影響による配送遅延のお知らせ〜


お客様各位

平素は「かぐの窓口」をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回の大雨により、被災された方々へは心よりお見舞いを申し上げます。

報道されておりますとおり、この大雨により道路事情の復旧に時間を要しており、
ご注文商品のお届けに際し、下記の一部地域において荷物の受け入れ停止や遅れが生じております。

ご注文を頂戴いたしましたお客様におかれましては、お急ぎのところ大変申し訳ございません。

<対象地域>

■岡山県
倉敷市(真備町)

■広島県
広島市安芸区(矢野東)、呉市、東広島市、安芸郡(熊野町・坂町)

※上記以外の西日本の一部地域においても、配送の遅れが生じる可能性がございます。
※荷物の受け入れ停止が解除されている地域もございますが、お届けまでに大幅な日数を要する見込みです。

交通事情が回復次第、順次お届けに伺いますので、何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。





2018.06.18更新
〜大阪北部で発生した地震による配送遅延についてのご連絡〜


お客様各位

平素はかぐの窓口をご利用いただき誠にありがとうございます。

6月18日(月)午前に発生致しました大阪北部の地震の影響のため
ご注文商品のお届けに遅延が発生する可能性がございます。

特に本日の大阪近郊へのお届け、本日以降の弊社物流センター(兵庫県)から
発送される商品のお届けにつきましては遅延が見込まれます。
お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、道路状況等の安全が確認されましたら、
迅速にお届けできるよう努めて参ります。
何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。





2018.02.08更新
当店のサイトを装った偽サイトにご注意ください。

お客様各位

当店の商品画像、商品詳細などを無断で使用した偽装サイト(詐欺サイト)が確認されております。
当店とは一切関わりがございませんので、お買い物の際は十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。





ご不明点などございました際には、下記よりお問い合わせください。

■かぐの窓口 カスタマーセンター
お問い合わせフォーム
【電話番号】050-3733-7972
【営業時間】月〜金曜日(祝日を除く) 9:00〜18:00