よくあるご質問|オフィス家具トータル提案・通販[かぐの窓口.com]
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かぐの窓口では、法人のお客様向けに、お客様のオフィスをトータルコーディネートするサービスを致します。 総合的なご提案サービス、レイアウトサービス、搬入組立設置サービス、不要家具引取サービスなど、お客様に便利なサービスが盛りだくさん! このページでは、かぐの窓口に寄せられるよくあるご質問とその回答や、オフィス家具のいろいろFAQs、用語集について掲載しています。オフィスのことでお困りのことがございましたら、参考にしてください。 このページにはないお困り事がございましたら、お気軽にご相談ください。
かぐの窓口のサービス、取り扱い商品に関する「よくあるご質問」です。 サービスや商品についてわかりにくい言葉がありましたら、ご参考にしてください。
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かぐの窓口のサービス、取り扱い商品に関する「よくあるご質問」です。
サービスや商品についてわかりにくい言葉がありましたら、ご参考にしてください。
ご注文について
案件対応について等詳しくはお支払い方法についてをご覧ください。
※お支払いは原則として、事前のご入金とさせていただきます。商品の発送は、ご入金確認後の出荷手配となりますので、予めご了承ください。
各種書類の発行をご希望のお客様は、ご注文時または、お問い合わせフォームからご依頼ください。
ご注文内容のご確認は、ご注文内容の確認メールをご確認ください。
ご注文内容の確認メールが届いてない場合は、正式にご注文が完了していない場合がございますので、誠に恐れ入りますがこちらからお問い合わせください。
※セキュリティ設定等で届かない事がありますので、ご注文の際にはご確認をよろしくお願いいたします。
※配送料やお届け日(納期)の詳細についてはご注文後、弊社よりメール及びお電話にてご案内させていただきます。
ご入金の前にご連絡をいただいた場合は、キャンセルを承らせていただくことが可能です。
クレジットカード決済の場合は、カード承認が済みましたら出荷手配の準備に入りますので、できる限りお早めにご連絡いただければと存じます。
タイミングによってはキャンセルできない場合がございますので、予めご了承ください。
※ご入金後のキャンセルはお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
※ご入金の前であっても、お客様とのお取り引き条件やご注文いただいた商品(受注生産商品など)によっては、キャンセルをお受けできない場合もございますので、予めご了承ください。
配送について
北海道・沖縄・離島・一部地域につきましては、別途お見積りさせていただきます。
お気軽にお問い合わせくださいませ。
※商品によっては配送不可地域がございますので、予めご了承ください。
ルート便での配送のため、時間指定はできませんのでご了承ください。
※一部の地域・商品につきまして、1階軒先または車上渡しのみとなる場合がございます。予めご了承ください。
ただし、配送時間のご指定につきましてはルート便での配送のため、承りかねます。
※交通事情等によりご希望に沿えない場合や、別途料金が発生する場合がございます。予めご了承ください。
※一部の地域につきまして、ご指定できない場合がございます。詳しくは弊社スタッフにご連絡ください。
配送時間は概ね、平日9:00から18:00頃のお届けになります。
お届け日(納期)の詳細についてはご注文後、弊社よりメール及びお電話にてご案内させていただきますが、
下記の場合におきましては「納期情報」の記載どおりにお届けできないことがございますので、ご了承ください。
※一部の地域・商品によっては承れない場合がございます。
※「引取可能商品」「対象地域」「料金」等に関しては、弊社スタッフまでお気軽にお問い合わせください。
ご注文前にお問い合わせいただければ有料にて組み立て、設置の見積もりを致しますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
※一部の地域・商品によってお受けできない場合がございますので、予めご了承ください。
メーカールート配送でのお届けの場合、お客様都合によるご不在の際には商品を持ち帰らせていただきます。
商品を再配送させていただく場合、「持ち帰り料」及び「再配送料」が発生する場合がございます。
弊社からご案内させていただくお届け日にご都合の悪い場合には、すみやかに弊社までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
返品・交換について
商品到着後、商品の不良等が発覚した場合は、すみやかに弊社までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
※商品のお届けからご連絡までに時間が経過してしまった場合、交換を承れなくなる場合もございますので、お早めにご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
※梱包の外箱は廃棄しないでください。場合によって、返品をお受けできない可能性があります。
ご購入時には商品情報をしっかりとご確認いただき、ご注文くださいませ。
ご注文の前に必ず商品のサイズ等をご確認いただき、搬入経路や設置場所のスペースをお確かめいただけますようお願い申し上げます。
収納家具について
エレベータに載らなかったり、エレベータが無い場合は階段上げになり、別途費用がかかります。
メーカー名・型番は書庫の奥にシールが貼ってある事が多いので、お客様にてご確認ください。(一部扱えないものもあります)
チェアについて
他には、ミドルバックなどもあります。
※一部の地域や商品によってはお受けできない場合がございますので、予めご了承くださいませ。
これは長期間の使用により、元から塗ってあった潤滑用のグリスが乾いてしまったため、金属部品の磨耗により擦れて音がするようになったものです。
この場合は再度グリスを塗り、買ったときの状態に戻せば改善します。噴霧式のグリスで、イスの座面下にあるブラケットの可動部分に吹き付けてください。
※イスによっては、ブラケットと座面についているネジを外さないといけない場合もあります。
何回か座っても音がするようなら、動作させた後に再度吹き付けてみるか、グリスを塗る箇所を変えてみてください。これで不快な音はしなくなるはずです。
デスク・テーブルについて
100cmはインワゴン無しで、120cmはインワゴン有りで、140cm以上はディスプレイを多数使用する場合に最適です。
基本的な奥行70cmのオフィスデスクを対面式に並べ、横に幅140cmのデスクを設置すると、日本のオフィスの一般的な形になります。
ミーティングテーブルでは、幅150/180cm、奥行D45/60/90cmが定番サイズです。 幅150cmは2人用、180cmが3人用に。奥行45cmは対面での使用は難しく、60cmでは対面可能ですが、パーソナル空間が狭く感じます。
90cm以上ですと、商談や打ち合わせでちょうどいい距離になります。
用途によってサイズの使い分けをご検討ください。
また、デザイン性の高いものも増えてきており、組立時間がかかるので搬入組立設置サービス(有料)をご利用いただくことが多い商品になります。
メーカー等が分からない場合は、クランプ式のパネル(天板を挟むタイプ)をおすすめしています。このタイプだと、ほぼどのデスクにも対応します。
※一部地域・商品によりお受けできない場合がございますので、予めご了承ください。
ホワイトボードについて
一方、スチールタイプは鋼板に複合コート塗料で焼付け塗装した特殊鋼板を使用しています。
スチールホーロータイプと比較すると表面硬度は落ちますが、複合塗装処理によって優れた書き味と耐久性を実現したコストパフォーマンスの高いボードです。
このまま使用していると、マーカーが消えにくくなり(文字を消したときに文字の中央部分は消えて周囲が消えない、文字を縁取りしたような線が残る等)
無理に消そうとしてイレイザーを強くボードに押しつけ過ぎ、表面を痛める原因となってしまいます。
消えなくなってきたなと感じたら、クリーニングを以下の方法でお試しください。
最後に水拭きをして十分乾燥させてください。
常に布のきれいな面を使用しながら粘着糊を取り除き、最後にボード面全体を拭き上げます。
なお、市販されているメラミンスポンジの使用は、表面に細かい傷を作ってしまいますので厳禁です。
定期的に水洗いし、十分に乾燥させてからご使用ください。